Имате възможност да замените или върнете поръчан от Вас продукт посредством hotspot-bg.com, в срок ор 14 дни след датата на получаване. Причини за връщане може да са:

- Смяна на размера
- Неудовлетвореност от търговският вид на продукта
- Промяна на решението относно направената покупка
При горе споменатите условия транспортните такси се поемат от страна на клиента. В случай на грешка от страна на hotspot-bg.com, транспортните такси се поемат от търговеца. При замяна, новия модел се изпраща на клиента след като вече закупения бъде върнат. При окончателно върнат продукт клиента получава обратно заплатената от него сума с  наложен платеж в рамките на 10 работни дни. Моля при подаване на заявка, имайте предвид следното:

След изтичането на 14-дневният срок, потребителят може да върне стоката само в случай че тя е дефектирала.
Задължително е прилагането на получения документ при доставка (фактура)
Продуктите не трябва да имат нарушен търговски вид.
Връщане и замяна на бельо и бански не се извършва.  

КАКВА Е ПРОЦЕДУРАТА ЗА ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА?

За да направите заявка в системата ни, е нужно да въведете номера на поръчката Ви, съотвестващ на e-mail-а, който сте използвали при направата и.  След като го направите, ще получите  системно съобщение за адреса, на който да върнете продукта / продуктите.

– ВРЪЩАНЕ – Ако желаете сумата да Ви бъде възстановена, моля изпратете ни данни. Три имена, точен адрес и телефон за контакт.  След като получим потвърждение, че продукта/продуктите са получени на указания адрес, сумата ще Ви бъде възстановена в рамките на 10 работни дни.

– ЗАМЯНА – Моля отбележете продуктите, които желаете да замените в полето „Код на продукта“.  В полето „Съобщение“ ни изпратете кода или линк към новия продукт, който желаете. След като получим обратно продукта / продуктите, ще изпратим заявените от Вас в рамките на 5 работни дни. Детайли свързани с разлика в сумите ще бъдат коментирани допълнително.

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ - Наложен платеж

Плащане в брой при получаване на поръчаната стока. Към момента услугата важи само за територията на България.

ДОСТАВКА

Доставките на територията на България се извършват чрез куриерска фирма Rapido. При поръчка до 16:00 ч., поръчките се доставят в рамките на два работни дни. Поръчка на стойност над 49,99 лева куриерската услуга е безплатна. При поръчка под посочената стойност доставката е за сметка на клиента в размер на 3,00 лева.